为进一步提高公司客运站服务质量，提升企业发展软实力，树立良好的客运服务形象，7月29日晚，客运分公司总站、西站和快件营业部50余名站务人员在西站学习室进行了职业道德培训。

　　此次培训内容包括职业规范、服务精神规范和要求、工作作风规范和要求、特殊情况礼貌用语及如何做好旅客服务避免旅客投诉等多方面的业务知识。

　　客运分公司将通过持续的业务知识培训，使站务人员的业务技能员工素质明显提高，服务意识、工作热情和整体形象得到大幅度提升，为树立公司良好窗口形象和打造长运品牌，培养高素质服务团队。