7月8日、9日两天，修理分公司副经理潘国华、生产安全科科长杜华杰一行连续对5家客户单位进行了回访，听取了客户单位负责人对修理分公司近段时间来车辆维修工作的意见和建议。

　　对于修理分公司的整体维修服务质量，这5家单位的负责人均表示了满意，同时也指出了一些存在的问题和希望改进的地方。

　　7月10日中午，修理分公司召开了安全生产例会。会上，潘副经理向各部门主管转达了在回访中收集到的意见和建议，并要求各部门在日常生产和工作中更加仔细关注客户需求，聆听客户心声，及时解决客户提出的问题，不但要提高维修质量，更要提高服务质量，把回访的效果落到实处。

　　接下来，修理分公司还将对其他几家客户单位一一进行回访，并计划把这项工作常态化，争取每月开展一次，以更好地服务客户、增进感情，用细致关怀和实际行动赢取客户的信赖。