自古以来，拾金不昧是一种传统美德。然而，对于公司的司乘人员而言，这样美德更是一种道德义务，是最基本的处世准则，最朴实的为人品质。今年以来，面对粗心大意乘客遗失的钱物，公司驾驶员们毫不动心，想法设法寻找失主，频频上演了拾金不昧乐于助人的"动情戏"。

　　“一定要谢谢刘金川师傅”

　　6月3日下午4点左右，萧山国税局朱先生先后打电话到公司杨总和客运分公司办公室，说一定要公司好好表扬下柯桥班线浙AOF917、浙AOF915班车驾驶员，你们公司员工热心服务旅客的职业素质很让我感动。原来朱先生的朋友2日下午5点多乘坐浙AOF917从柯桥到萧山，在中途有急事下的车，事后想起来东西落在车上已经是晚上6点多了。

　　朱先生匆忙赶到车站来找，看到车辆都已经锁车下班，正不知如何是好的时候刚好遇到浙AOF915班车驾驶员刘金川，说明情况后刘金川热心的帮朱先生打起电话来，经多方联系又找来车钥匙帮忙开门寻找，终于找到了遗忘在车上的物品，朱先生非常感动。这才有第二天专门打电话过来表示感谢，并要求公司一定要表扬刘金川这位热心的驾驶员。

　　“行李箱都能被我忘记，真的谢谢你们”

　　6月5日晚上8点左右，下完乘客的机场班线驾驶员魏永峰准备打扫完车内外卫生把车停到修理车间检查下车况，突然发现行李仓内有一只红色拉杆箱静静躺在里面。魏永峰努力回忆着，因为这趟班次发车时天色已晚，怎么也想不起是那位乘客的行李。“这么大件的行李遗忘在这里乘客应该能够很快发现的”，魏永峰想。

　　妥善放置好行李箱后，魏永峰急忙跑到总站的两个门卫室告诉值班保安，“如有乘客来找行李的马上联系我。”留下自己的联系电话后，他看到客运分公司办公室还有领导在值班，他及时进行了情况汇报。

　　10多分钟后，遗忘行李的楼女士便急匆匆来到公司西大门，向值班保安焦急询问：“我刚才乘坐机场班车，一时急着回家粗心大意，下车忘记取行李就走了，还能找到吗？”。听这位焦急的旅客所说情况刚好与刚才机场班线驾驶员交待的情况差不多，保安就给魏永峰打了电话。

　　正在加班维修车辆的魏永峰赶忙放下手上工作从修理车间赶过来，经过身份确认并进一步对包内物品进行核实，核实无误后，将行李箱还给了楼女士。楼女士连声对魏师傅拾金不昧和崇高的敬业精神表示感谢。

　　一封来自陕西的感谢信

　　6月9日，客运分公司许明芳经理收到一封陕西咸阳的来信，打开后才知道，原来是一封感谢信，感谢信中这样写道：

　　尊敬的萧山汽车站总站的领导：

　　您好！我是一名医生，5月26日去萧山开会，返回萧山机场时，不慎将手提包遗失在贵站9003号班车上，包内有我此次开会的所有资料发票和照相机一台，发现丢失时我已上飞机。

　　回家以后我心急如焚，立即拨打贵站的电话。接电话的是一名姓罗的师傅，罗师傅听后十分热情负责。先安慰我不要着急，紧接着立即便同9003 号班车司机联系，司机也积极寻找，由于口音不同，交流不太顺畅，罗师傅主动将他本人手机号告诉我，我们用短信交流。

　　包找到后他还帮我找快递寄回，5月30 日我的包完好无损的寄回。事后，本人提出给罗师傅他们2000元作为感谢，被罗师傅婉言谢绝。他说这是他们的应该做的。

　　本人对此深受感动。特此对于罗师傅的这种认真负责，热心助人的工作作风表示肯定，对9003班车司机这种拾金不昧，为人正直的良好品性以及高尚情操表示衷心的敬佩。罗师傅这种急他人所急，想他人所想的高尚品质堪称新时代的楷模。另外罗师傅对我提出的小小感谢也表示拒绝，更是强烈体现了个人的崇高素质。

　　同时我也深知只有拥有良好的单位文化的大背景下，才能拥有这样高素质的职员。罗师傅不仅代表了个人的端正品行，更是彰显了萧山汽车总站整体员工的良好风貌，为萧山汽车总站树立起来一个令人民放心，让人民舒心，使人民暖心的伟大形象。

　　最后我再次真诚地对罗师傅以及总站其他师傅说一声“感谢！”

感谢人：高健。

2014年5月30日

　　一滴水可以折射出太阳的光辉，一件小事可以反映出公司员工的风采。陕西咸阳高健先生感谢信中提到的罗先生和驾驶员，就是是客运一车队副队长罗成刚、机场车驾驶员汪卫星。

　　作为客运一线服务人员必须时刻牢记全心全意为客户服务，为乘客的切身利益着想，努力践行长运人“我用心，您放心”服务理念，只有这样我们才能将长运事业越做越好、越做越强，同时把长运服务品牌形象被更多的人认可。

　　在此，我们也提醒旅客，出门前确认乘车日期、车次及发车时间，最好提前到达，切勿“压点”进站；记得携带身份证，以免耽误乘车；应将行李化零为整，特别是贵重物品一定要贴身存放，不仅防丢，也可以防盗；电脑包外观相近，可以挂小饰品提高辨识度，以防过拿错，随身物品下车后仔细清点以防遗漏。