3月12日上午十点左右，一位熊女士匆匆忙忙来到客运分公司办公室，在走廊碰到吴经理就说：“领导你好，你们公司驾驶员太好了，你们一定要好好表扬施师傅”。不等吴经理询问事情原由，熊女士就激动的拉着吴经理说起昨天的事情。

　　原来熊女士前几天出差到桐庐，3月11日赶16:45最后一班车回萧山，候车过程中匆忙把此行最重要的资料和样品忘在了桐庐汽车站候车大厅。等班车出站并开上高速一段时间后熊女士才突然想起自己的业务资料等物品忘记在了桐庐汽车站候车室，情急之下急忙要求驾驶员施立刚停车要回去找东西。施立刚见熊女士即紧张又着急的样子，连忙安抚熊女士不要着急，高速上随便停车很危险，有什么急事先跟我说。熊女士赶忙把自己一时粗心大意把东西遗忘在桐庐车站的事告诉驾驶员施立刚。

　　施立刚一边安抚熊女士一边电话联系桐庐车站车辆调度室请求帮助寻找熊女士的东西，几分钟后电话回过来说没有找到熊女士所说的东西。这下熊女士更着急了一定要下车回去，施立刚一边继续安抚着熊女士一边又跟桐庐站熟悉的其他站务人员打了几个电话让其尽力再帮助寻找。

　　终于十几分钟后传来了好消息，因熊女士的资料多为纸张文字资料被车站清洁人员误当作旅客遗弃物品放置到了一边，现在已经给熊女士的东西收起来了。这个好消息的到来让熊女士焦急的心情一下子放松了下来，可已经在回程的高速上了，到萧山也都要天黑了怎么回去取东西呢，熊女士一边不停的感谢着一边拿出几百块钱硬要塞给施立刚，都被施立刚婉言谢绝了。“没什么，这是我应该做的，给予有困难旅客帮助是公司对驾驶员的要求更是我们的责任”，一席话像一股暖流温暖了熊女士，也温暖了班车上的所有乘客。

　　“明天我帮你把东西带过来好了，也省得你再跑一趟”，施立刚留下熊女士电话，约好第二天到公司总站的大概时间。说话间也就到了萧山，下车后熊女士为表达自己的感激心意又跑去买了香烟，同样被施立刚婉言拒绝了。

　　这不就有了前面到公司办公室找领导，一定要让公司表扬施立刚师傅的一幕。

　　“这包资料对于其他人有可能没什么用，但这是我几个月和心血，还有可能会因此丢掉工作”，熊女士感激道，“如果没有施师傅的热心帮助，第二天再找回来的希望肯定很小的，当时我真的差点急晕过去了，真的非常感谢施师傅的古道热肠，也感谢长运公司培养了这么好的员工”。