各党支部、行政：
    根据区交通局下发的《交通系统作风建设“效能亮剑”专项行动实施方案》的要求，经公司研究，决定在全公司范围开展一次作风建设“效能亮剑”专项行动。现将具体方案下发你们，请认真抓好落实。
 

中共杭州萧山长途汽车运输有限公司委员会
杭州萧山长途汽车运输有限公司
二0一一年六月十四日
 

杭州萧山长途汽车运输有限公司作风建设
“效能亮剑”专项行动实施方案
 
为转变公司各级管理人员工作作风，提升工作效率，切实解决公司管理队伍中存在的“庸、懒、散”问题，扎实推进效能建设和正规化建设，根据局作风建设领导小组的统一部署，决定在全公司范围内开展一次深化作风建设、治庸治懒治散“效能亮剑”专项行动，具体实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻区委十三届十次全体（扩大）会议、区纪委全会和2011年全区交通工作会议精神，在全区交通系统开展以“创新服务、干在实处、开好新局”为主题，以“治庸提能力、治懒增效率、治散聚合力”为突破口，进一步深入开展作风建设，努力增强全体管理人员的责任意识和执行力，提高“创先争优”的积极性和自觉性，着力解决广大职工和群众反映强烈的作风和效能问题，扎实推进公司目标任务的落实，以良好的作风、争先的激情、旺盛的干劲提升公司服务水平，树立企业新形象，打造萧山长运品牌建设。
二、组织领导
为确保行动的有序开展，公司成立以党委书记韩国海为组长，党委委员、纪委书记杨涌为副组长，各所属单位负责人为组员的活动领导小组。领导小组下设办公室，具体负责行动方案的拟定、组织实施、督促检查、情况汇报等工作，杨涌兼任办公室主任。
三、行动内容
开展“效能亮剑”专项行动的最终目的是要转变公司管理人员的内部风气，促进管理人员勤廉，营造勤政廉洁的良好环境，切实解决基层反映强烈的作风效能和乘客反映的热点难点问题，扎实推进公路客运工作的落实，努力为交通事业科学发展增添新的动力、提供坚强保障。
1、治庸提升执行能力。大力整治各单位和部室管理人员中存在的业务不精、能力不强、标准不高、避重就轻、不敢直面矛盾、不敢攻坚破难、服务意识不强、不愿争创一流、得过且过、平庸无为、胸无大志、目光短浅、大局意识淡漠、学风不浓、工作不实、干劲不足、执行不力、管理不严等突出问题，切实提高管理人员正确执行政策、抢抓发展机遇、勇于创先争优、善做群众工作、解决实际问题、推动科学发展、促进社会和谐的能力。
2、治懒提升服务效率。大力整治各单位和部室管理人员中存在的缺乏激情、精神不振、不思进取、不敢担当、办事不用心、工作不主动、服务不到位、责任不落实、不作为、慢作为、乱作为、工作拖拉、标准低、及时观念淡薄等突出问题，切实激发管理人员的昂扬锐气和创业激情，提高工作主动性和自觉性，增强工作效率，提升工作效能，争当工作先进。
3、治散提升工作合力。大力整治各单位和部室管理人员中存在的心浮气躁、重权轻责、纪律涣散、自由散漫、我行我素、精力不集中、班子不团结、谋人不谋事、上下班不考勤、不服从安排、制度观念淡漠等突出问题，切实把管理的思想和精力集中到创新创业上来，集中到服务基层、服务社会上来。提升工作效率，树立社会良好形象。
四、行动步骤
专项行动集中在今年6月至8月开展，具体四个阶段进行：
第一阶段，动员部署。（2011年6月上旬—6月中旬完成）
各单位要及时组织召开会议，结合创先争优活动，认真组织管理人员学习局行动方案和公司方案，加大宣传力度，围绕作风建设和效能建设整治等内容，充分利用各种形式加强宣传教育，进一步提高广大管理人员的思想认识。综合办将行动主要内容公布在公司网站，客运分公司和修理分公司负责各做一条横幅悬挂在工作场区。同时，各单位和部门要结合实际，抓紧制定实施计划。
第二阶段，检查问责。（2011年6月下旬—7月上旬完成）
各单位对照专项行动的具体部署，对本单位的重点岗位和重点工作情况以及队伍中可能存在的庸、懒、散等作风和效能问题进行认真自查自纠，重点是上下班考勤、工作效率和服务质量、上班做私事、上网玩游戏等问题。对查到的问题，明确负责人、提出整改意见和完成时限。各单位请将本单位自查整改情况于6月28日前报公司领导小组办公室，电话82710755。同时，公司将组织人员对各单位和部门不定期进行明查暗访，对查到的问题根据公司管理制度，对当事人和单位领导给予处分。
第三阶段，收集建议。（2011年7月中旬—8月上旬完成）
结合行动开展情况，在边查边整的基础上，积极征求社会各界的意见建设，特别是各行风监督员的意见，听取他们所了解和掌握的有关公司作风方面的情况，真正把基层不满意、社会不满意的问题和暗访查出的问题摆出来、理清楚。同时，听取各行风监督员在解决问题上好的办法，针对难点问题进行互相探讨，研究出台科学合理的整改措施。
第四阶段，总结提高。（2011年8月中旬—8月底完成）
各单位认真总结推广专项行动形成的好做法、好经验，建立健全本单位作风效能建设的长效机制，巩固扩大专项行动成果。要运用科技手段，实施上网行为动态监控。重点监控管理人员上班时间有无上网聊与工作无关事情、玩游戏、炒股、网购、看网络小说等违反公司管理规定的行为，促进单位作风的转变和效能的提高。行动结束后，各单位要及时总结专项行动实施情况和取得成效，表彰先进典型，推广先进经验，研究部署下一步工作，并将有关情况报公司专项行动领导小组。
五、工作要求
各单位要进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，把开展“效能亮剑”专项行动作为当前深化作风建设、推动公司科学发展、创新发展的一项重要工作，切实抓紧抓好，抓出成效。
1、加强领导。各单位要把开展“效能亮剑”专项行动列入重要议事日程，高度重视，精心组织，周密安排。主要领导要亲自抓、负总责。各所属单位也要组建相应工作机构，制订具体行动计划，落实具体措施，确保领导力量、工作责任、监督检查、整改落实“四个到位”。
2、边整边改。对专项行动中发现的各类问题，要坚持边整边改，即知即改，发现一起，整改一起。专项行动期间，明确实行“八个一律”：就是对旅客和员工反映的问题，一律快查快办；问题查实的，一律依照规章制度处理；造成不良影响的，一律通报批评；受到1次以上通报批评或被区级以上媒体曝光的，一律取消所在单位评优资格；受到作风和效能问责的，一律给予当事人告诫；各单位2人次及以上受作风和效能问责的，一律给予该单位负责人告诫；3人次及以上受作风和效能问责的，一律给予分管领导告诫；对发现问题该查不查的，该依照规章制度处理不处理的，该整改不认真整改的，对相关人员在公司年终考核时给予扣分。
3、注重结合。专项行动要坚持动真格、求实效，把开展专项行动与深化创先争优活动结合起来，与扎实推进党风廉政建设结合起来，与打造廉洁长运结合起来，与服务社会结合起来，与“品牌长运”结合起来，与“12345”文明创建系列活动结合起来，与全面完成交通局下达的年度目标任务考核结合起来，确保专项行动在转变作风、提高效能、解决问题、服务发展、改善民生上取得实实在在的成效。
4、营造氛围。充分运用板报、宣传窗、网络、简报等宣传阵地设立专栏，及时报道专项行动进展情况，大力宣传专项行动中涌现的好经验、好做法，加强舆论引导，树立先进典型。同时向社会公开专项行动投诉电话82710755，广泛接受群众投诉，及时抓好投诉问题的查处，抓一批“庸、懒、散”反面典型，形成全员参与的浓厚氛围。