为进一步加强与外修客户之间的联络，提升修理分公司的客户服务满意度，自5月初，修理分公司经理室携相关部门负责人陆续走访了分公司长期以来开展维修业务的合作单位，不仅包括萧山公交、客运车队等内修单位，而且还包含杭州邮政、地铁公司、城区建设公司等多家外修单位等。

　　6月2日下午，修理分公司针对一个月以来的回访工作，召开了客户回访落实专题会议。会议围绕如何提升服务质量，提高服务水平进行了一系列的商讨。最后，公司副总经理潘国华对本次客户回访工作进行了总结，他要求：一是要加强与客户之间关系的联络，对客户提出的存在问题进行及时有效地改进；二是要进一步规范作业流程，严格执行作业标准；三是要一级抓一级，层层抓落实，有效提升公司客户服务水平。

通讯员  徐哲华