为做好全国城市文明程度指数测评迎检工作，车站站场紧紧围绕迎检工作总体部署，加强组织领导，认真应对检查，争取圆满完成创建省文明区目标。

　　候车大厅服务台，设立了业务查询、开水供应、应急雨伞等服务项目，更新了阅报栏、手机免费充电，备有针线包、晕车药、创可贴以及防暑降温药品等应急用品，为旅客提供温馨服务。多项人性化便民措施，让旅客深切感受到：以前是“走得了”，现在是“走得好”。

　　眼下是各学校集中开学的时段，坐车的孩子们特别多，公司一早就组织了党、团员开展专项活动，为旅客提供咨询引导，提行李等，引导旅客有序进出站。

　　 “有人引导、有指示牌提示，车站考虑得很周到。”乘客看到这些情景频频点头，面对杭州这几十年不遇的高温天，心里自然也就“凉快”了。