为了提高个人文明素养，增强驾驶员文明服务意识，为旅客提供专业周到的服务，公司在5月7日、8日两晚分两批安排驾驶员和相关管理人员进行驾驶员文明服务培训，一共160多人参加。

　　本次培训邀请了浙江交通技师学院的何春谊教授来给大家做文明服务的培训，何教授担任大型客、货车驾驶教练员工作26年，从事汽车类专业培训工作15年，是一位资深的老师。何教授从道路客运市场状况分析、客运企业规范服务的重要性、专业驾驶员职业道德、乘客的心理分析及规范服务、安全运行、专业驾驶员心理健康及调节方法、电话礼仪等几个方面授课。希望通过这样的培训，让我们的驾驶员在今后实际工作中身体力行地去践行文明服务规范，较好地展现长运人讲文明、重礼仪、热情服务的良好形象。

文摄/综合办公室  黄东平