7月18日中午，萧山长运公司安检处工作人员在例行安全检查过程中，发现有一位湖南籍旅客的脸色发白不正常，便主动上前询问。在询问过程中得知该名旅客有哮喘病史，而此时这位旅客已经嘴唇发紫，气喘症状也逐渐严重了起来。见此情景，训练有素的安检人员立即采取了相应措施：在候车大厅快速给旅客空出一片通风场地，搬来休息的椅子，一边用旅客随身携带的药物对他进行急救，一边打电话向公司物业管理部汇报，该部门负责人葛仲军第一时间到达事发现场。在服药后葛仲军发现他的病情并没有得到及时缓解，果断拨打了120急救中心电话，并通过电话及时通知了该旅客的家属。在救护车辆到站后，葛仲军立即调配车辆停靠，为争取有效的救护时间作出了积极保障。最后，物业管理部与安检处工作人员紧密配合急救中心医务人员，把这位旅客送上了救护车。

　　此次事件从安检处发现旅客身体不适，到最后将发病旅客安全送往医院，整个流程有条不紊，顺利进行。这不仅是靠安检人员的细心，更是靠长运公司物业管理部平时多次对此类应急事件进行演练培训及葛仲军同志学雷锋精神扎根在内心、体现在行动的力量，这使得我站安检人员和物业管理部工作人员在此次紧急事件中配合默契、措施得当，应急服务质量有了实质性的飞跃，为旅客的安全出行作出了及时、有效的保障。