为展示萧山长运精神风貌，不断提高服务形象、强化服务意识，配合技能竞赛月活动，11月9日，公司举办了驾驶员服务规范培训。

　　公司特别邀请了国家一级职业指导师，国家核心能力认证高级礼仪培训师戚凤英老师为客运驾驶员进行专业的服务培训。本次培训共计80余人参加，共分六期，课程项目分别为理论课、形体课和考核，今天正式开课。公司副总经理潘国华，客运分公司班子成员均到场共同参与学习。

　　服务规范是运输行业的重要竞争力，此次培训旨在进一步突出强化驾驶员的责任意识、纪律意识和服务意识，以服务为抓手对驾驶员实施严格管理，同时也要求驾驶员对乘客提供人性化服务，达到增强服务意识，规范服务动作的目的，做到学以致用，应知应会。

　　 文摄/综合办公室   孙佳蔚