10月27日晚，由杭州萧山交通投资集团有限公司、杭州市萧山区交通运输工会委员会联合举办，杭州萧山长途汽车运输有限公司承办的萧山区交通运输系统客运服务员技能比武正式拉开帷幕。经过紧张激烈的预选赛，最终12名选手成功晋级，参加了11月26日在萧山汽车西站举办的萧山区交通运输系统客运服务员技能比武决赛。

　　区总工会副主席胡国荣、区总工会宣传教育部部长高宜贤、区人力资源和社会保障局培训科科长王尧林等领导出席了11月26日当天的启动仪式，高宜贤、王尧林还受邀担任本次技能比武决赛的裁判长。

　　启动仪式由区交通运输工会副主席桂立清主持，区交投集团副总经理王齐天致辞，区交通运输局副局长、区交通运输工会主席步苏琴作了讲话。区总工会副主席胡国荣指出，这次萧山长运承办区交通运输系统客运服务员技能比武，不但为萧山区高素质人才队伍培养、行业服务质量提升提供了有力支持，更为萧山区交通事业蓬勃发展、产业结构转型升级作出了贡献。

　　先期举行的预选赛包括理论知识考试和实践操作考核2个部分，决赛则以实践操作为主，包含售票和检票2个项目，不仅考察选手的仪容仪表、规范操作和文明服务水平，更考察选手对突发事件的应急处理和基本功的扎实程度，对售票/检票速度、理款操作及售票质量等可以量化的指标都设置了一套严格的评分标准。现场6名评委分别对选手的表现进行了跟踪打分。

　　经过4个多小时的激烈角逐，最终，胡丽燕、黄渭娟、朱静3人分别荣获冠亚季军。她们不但得到了杭州萧山交通投资集团有限公司、杭州市萧山区交通运输工会的统一表彰，还将获得由萧山职工经济技术创新活动（劳动竞赛）领导小组办公室向区人力资源和社会保障局申请颁发的该专业高级工职业资格证书，获得前八名的其余选手则将得到该专业中级工职业资格证书，这也将是萧山区首次为客运服务员颁发该专业职称证书。

　　这次区交通运输系统客运服务员技能比武不仅是对萧山长运组织和协调能力的一次综合考验，更是萧山长运抓服务、提质量、促转型、迎升级的一次重要契机，是萧山长运融入集团、服务集团的一次有力展示。随着交投集团“三年做大、五年做强”计划的逐步推进，萧山长运作为老牌国企也迎来了转型升级的关键期。开展客运服务员技能比武，不但能增强客运服务员规范操作和文明服务意识，提升整体客运服务水平，更能以赛促学，在全公司范围内掀起“比、学、赶、超”的学习热潮，激励全体员工勤练内功、爱岗敬业、无私奉献，为公司进一步紧跟集团脚步、顺利平稳转型奠定了坚实基础。