10月9日下午，公司在三楼会议室召开“十一”黄金周机务、信息技术保障分析会。公司党政班子成员、相关单位负责人和青年志愿者代表参加了会议。会议由总经理汤伟东主持。

　　会上，技术管理部经理陈放华总的汇报了黄金周期间公司在机务、信息技术保障工作上存在的不足，主要体现在自助售票机配置不足，已经有的两台也故障不断，随着网购车票人数越来越多，一个窗口的取票速率更不上，导致取票窗口排起长队，并发生旅客拥挤现场。与会人员都从各自负责的工作领域展开，罗列发现的问题、存在的不足及可以改进的空间。

　　总经理汤伟东要求职能部室牵头，一一将与会人员提到的问题进行归总，并召集相关人员研究对策，找到提高和解决的办法，对于一时无法进行改进的也进行注明，为下一次重大节假日运输机务和信息保障做到更加完美提供策略。

　　执行董事、党委书记林雄卫要求大家始终站在旅客的角度思考问题，旅客的需求是多样化的，要知道旅客真正需要的是什么，就需要我们去体验，学会换位思考，增加旅客的舒适度。